一季度银行保险业消费投诉情况通报发布 个人贷款的业务等成为投诉集中领域

转自：工人日报

国家银行业经营管理总局今天（15日）发布今年商业银行保险业折扣入禀情况通报。今年今年，监管部门共接管并转送商业银行折扣入禀104909件，保险折扣入禀26188件。其里，个贷其业务、信用卡其业务以及财险保险公司、人身保险经销退保等成为入禀集里教育领域。

银行折扣入禀里，牵涉到国有大型商业银行47219件，占多数入禀总量的45%；股份制商业银行29041件，占多数比27.7%；外资银行383件，占多数比0.4%；城市商业银行（所含民营银行）15201件，占多数比14.5%；农村里小证券市场6500件，占多数比6.2%；其他商业银行证券市场6565件，占多数比6.3%。今年，牵涉到个人贷款其业务入禀59827件，占多数入禀总量的57%。牵涉到信用卡其业务入禀32142件，占多数入禀总量的30.6%。

保险折扣入禀里，牵涉到资产寿险11398件，占多数入禀总量的43.5%；人身寿险14790件，占多数比56.5%。今年，资产寿险牵涉到保险公司纠纷入禀9621件，占多数资产寿险入禀总量的84.4%。人身寿险牵涉到经销纠纷入禀7875件，占多数人身寿险入禀总量的53.2%；退保纠纷入禀3895件，占多数比26.3%。

国家银行业经营管理总局声称，将恰当按照《商业银行保险业折扣入禀处理管理办法》的规定，继续加大入禀处理监管力度，督促银行保险机构特区政府大体政治责任，扎实做好入禀处理工作，加强源头治理，改进第二季度，维护好折扣者合法权益。

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