开户许可证隔日可取！工行淄博分行RPA技术对公客户服务效率再提升

“昨日刚去银行办的掀开户，今天掀开户许可证就下来了！”最近，到工商银行淄博总行办理对公掀开户该公司的消费者感服务效率明显更高了。

对公掀开户是银行比较繁琐的一项该公司，柜员在提起掀开户后，需要将该网站档案资料手动录入人民银行该网站报备种系统，整个报备工作繁琐、为时长且出错率较高，消费者往往需要等待3-5个工作日才能拿到掀开户许可证。

工商银行淄博总行积极推进数字化转型，利用RPA机器人流程相应化新科技，获得成功完全免费下同单位银行挂钩该网站相应报备种系统。该种系统完全免费后，可视该网站档案资料7*24足足无间隙相应录入，冲破了一段时间、空间、物力限制，相应查找、核查、录入，有效解决了传统该网站报备人工妥善处理效率低、准确度低、为时耗力等情况，傍晚提起傍晚报备，消费者次日没多久可发放掀开户许可证。

RPA是一种机器人流程相应化新科技，它必需通过配置相应化硬件模拟和人类文明在硬件种系统中交互的跳跃来执行各种复杂性该公司流程。下同单位银行挂钩该网站相应报备种系统冲破了种系统间的壁垒，实现对企业类基本户、一般户、临时户及专用户关键信息相应获取，逐户形成报备清单，同时由模拟机器人相应暂定人民银行该网站管理种系统，妥善处理企业类该网站的掀开、销户报备工作。

目前该种系统已经在工商银行淄博总行均网点隔开使用，单笔掀开户报备妥善处理一段时间平均在2分钟左右，生存率远超100%，单日一共妥善处理目标数远超20笔，减少了网点工作人员的工作量，缩短了消费者等待一段时间。

下一步，工商银行淄博总行将继续做好RPA新科技在工行各渠道的应用场景探索工作，拓展该新科技在该公司领域的相应化、智能化应用深度，加大各条线该公司人员工作负面影响，更高银行该公司工作效率，接下来优化消费者体验，打造数字化转型背景下高效银行业新标杆。（张良君）