高德打车致用户公开信：让转车叫车快人一步 为转车服务先行一步

爱人私家车，您好！

昨天就是国庆星期四，这是纳APP第五次陪伴大家一齐过节。这对纳APP来讲，既是幸运，也是罪责。

得益于您的信任，从前一年里面，纳APP和聚合生态合作伙伴们，得到了并能成长。

从前的五年里面，作为聚合游戏平台，纳APP在共同努力为私家车缺少抢先维修服务、抢先维护。国庆星期四是APP巴士和的高峰，我们在此将纳APP长期进行改革的措施，对您做次汇报。国庆星期四长期，纳APP也才会停滞共同努力，让私家车叫车快人一步、为私家车维修服务抢先一步。

额度争议抢先维护

2019年，纳APP联合合作网约车游戏平台，做出“敢坐敢赔”维修服务希望。私家车遇到从未徒步扣费、延后计费、车长转车等五类额度争议时，如果网约车游戏平台在48小时内从未解决问题完毕，纳APP才会直接为私家车抢先赔付。“敢坐敢赔”公测一个月后，覆盖范畴从五类扩张到全类额度。

“敢坐敢赔”在行业内首创聚合游戏平台抢先赔付的来来进行，为其他用户权益抢先维护的同时，较长了其他用户对系统的解决问题流程和一段时间。目前所，近七成私家车进线无需转至缺少维修服务的网约车游戏平台，可由纳APP抢先维修服务，私家车对系统解决问题一段时间较长了20%。

在国庆星期四长期，全国50个城市还将之前所进行改革“出游无忧”维修服务。出游其他用户遇到额度、车长应答等七类常见问题，纳APP将缺少额外补偿，做好其他用户出游维护。

额度所致基本功能识别阻拦

今年以来，纳APP在停滞来进行徒步额度所致专项治理，利用纳比例尺在公共交通、导航系统上的长期新技术积累，联合合作的网约车游戏平台设立维护能够，基本功能阻拦各类所致额度，为私家车基本功能退改不当车费，或时时刻刻私家车认定车费，从而对私家车形成抢先维护。

以转车为例，转车是巴士和市场则有的成因，也是私家车对系统中才会占比最高的成因之一。目前所，纳APP防盗转车功能每天基本功能识别阻拦数千起转车行为，日均为私家车避免14万元不当额度受损失。对疑似转车订单，纳APP才会对私家车来进行提示，时时刻刻私家车认定路线变化的理应。今年以来，纳APP收到私家车转车对系统减少了38%。

新技术预警行车道确保风险

纳APP在确保行车道上，也与合作网约车游戏平台适时，抢先维护私家车的徒步确保。

纳比例尺的导航系统数据，在挖掘高危公路、高峰交通阻塞公路上等意外事故高发地上，具有领先能够。纳APP将这些数据向合作网约车游戏平台开放，网约车游戏平台在其车长端，向车长来进行意外事故高发公路确保语音播音员时时刻刻。

以意外事故多发的高危公路为例，如果车长在行经高危公路前所速度较快，合作网约车游戏平台的确保播音员，才会延后时时刻刻车长加速。合作网约车游戏平台对系统的数据推断：经语音播音员时时刻刻，车长在行经高危路口的加速比例增长了31%。

纳APP还在所致天气、夜间行车道等多种公共交通风险场景，与合作网约车游戏平台适时，为私家车缺少确保的徒步体验。

纳APP深知，在其他用户维修服务上没有100分，只有对100分的不懈追求。让私家车叫车快人一步，为私家车维修服务抢先一步，才会是纳APP的长期共同努力方向。

终于，再次祝您国庆星期四无聊！

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